POLÍTICA DE ENVÍO — KIVORA

Información general

En KIVORA estamos orgullosos de ofrecer envío gratuito en nuestros pedidos.

Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestros almacenes asociados. Durante períodos de alta demanda, vacaciones o promociones especiales, los tiempos de procesamiento pueden verse ligeramente afectados.

Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 3 a 10 días hábiles desde la fecha de compra y se envían una vez finalizado el proceso de preparación.

Ten en cuenta que no realizamos envíos durante fines de semana ni días festivos.

Cambios y cancelaciones de pedidos

Una vez realizado un pedido, no podemos garantizar su cancelación debido a que el proceso de preparación puede comenzar rápidamente.

Si necesitas modificar la información de entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible:

Correo electrónico:
kivoradrop@gmail.com

Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, no podremos realizar cambios en la dirección de entrega.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Después de realizar tu compra, el pedido necesitará entre 1 y 3 días hábiles para ser procesado.

Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega dependerá de la ubicación del destino.

Los tiempos aproximados de entrega son:

• Europa: 7-14 días hábiles.
• Estados Unidos: 7-15 días hábiles.
• Canadá: 7-16 días hábiles.
• Centroamérica: 10-25 días hábiles.
• Australia y Nueva Zelanda: 10-26 días hábiles.
• Otros países: 11-30 días hábiles.

Retrasos en la entrega

En casos excepcionales, un pedido puede tardar más tiempo del estimado debido a factores externos como:

• Retrasos de transporte.
• Procesos aduaneros.
• Alta demanda.
• Circunstancias fuera del control de KIVORA.

En situaciones excepcionales, la entrega puede tardar hasta 40 días hábiles.

Si experimentas un retraso inusual con tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico:
kivoradrop@gmail.com

Estaremos encantados de ayudarte y revisar el estado de tu envío.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para poder consultar el estado de tu envío y conocer el progreso de la entrega.

En KIVORA trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia de compra posible y agradecemos tu paciencia mientras preparamos y enviamos tu pedido.

Gracias por confiar en KIVORA.